為了響應集團技能比武大賽的號召，在公司內(nèi)部創(chuàng)建“比學趕超”的學習氛圍，必高汽售于4月27日至30日開展了技能比武初賽選拔賽。
本次競賽共分兩個階段，首先在公司內(nèi)部進行初賽選拔，之后集團安排進行復賽。
初賽選拔分為理論和實操兩部分，理論占比40%，實操占比60%，另有才藝展示加分項。銷售和售后部門均安排上午進行了理論考核，利用下班時間進行了實操演練，評委為總經(jīng)理和六大部門經(jīng)理，參與的選手有銷售顧問、服務顧問和維修技師。
圖為銷售顧問認真答題
圖為服務顧問認真答題
首場進行的是銷售顧問大賽，主要考核得是流程演練，重點是圍繞別克昂克威進行六方位繞車講解。客戶為選手隨機挑選的評委，比賽開始前，主持人海洋組織銷售顧問進行了賽前抽簽，并宣布了本次比賽的規(guī)則和注意事項，總經(jīng)理劉軍也做了賽前發(fā)言，要求大家放平心態(tài)，全力以付，把自己的真正水平發(fā)揮出來，最后預祝每位選手能夠取得好成績。
賽場上，銷售顧問各顯其能，飽含熱情地為每位到店的客戶認真介紹昂科威的各項性能、賣點及與競品對比分析。但因個人能力和入司時間的差異，導致在介紹上各具特色，強弱對比十分明顯，尤其是針對刁蠻的客戶，有的能隨機應變，有的卻僵持許久……此刻，才算真正把比賽的作用淋漓盡致地展現(xiàn)出來了，用昂科威上市的廣告語來說，就是“強者自強”。
4月29日下午進行了售后服務顧問接車、交車流程考核，服務經(jīng)理杜成國主持了本場比賽，雖然考核內(nèi)容一致，但是在整個接待過程中，評委們明顯能夠看出各位顧問綜合能力的差距；能力突出的顧問，接車過程中能夠從容應對，不慌不忙且全程提供微笑服務；能力稍弱些的顧問，專業(yè)知識不扎實，流程不順暢，且比賽中怯場、慌張等現(xiàn)象頻發(fā)，每位顧問結(jié)束流程后，評委都給予了中肯的點評。
4月30日下午進行的是售后維修技師技能考核，也是本次競賽中的最后一場，這項考核不同于上兩項考核，更注重的是技術(shù)實力展示，競賽項目包括：雙人快保、故障診斷、剎車盤片拆裝等。比賽前，售后站長劉義恒對此次比賽進行了規(guī)則講解，要求三組同時進行，在規(guī)定時間內(nèi)，完成最快的一組獲勝，比賽中，各位技師盡顯水平，在作業(yè)中，絲毫不敢怠慢，全神集中，快速而精準地完成各項動作要領(lǐng)，最后維修三組高利東以最快的速度完成此項考核。
通過四天激烈角逐，必高汽售內(nèi)部技能比武已圓滿落下帷幕，各獎項均花落有主，銷售精英敖茉莉、朱江，服務之星馮志斌、金扳手獎高利東組。此次內(nèi)部選拔賽，達到預期效果，不僅加強了員工之間的交流與學習，而且讓每位參賽學員看到了自己不足和需要提升的地方。接下來，我們會吸取比賽中的教訓，不斷加強培訓范圍，提升員工的綜合實力，同時也期待集團復賽中，入選人員能夠取得優(yōu)異的成績，為公司增光添彩。
